Telefonia internetowa
Numery firmowe, praca biuro/zdalnie, korzystne stawki
System VoIP do codziennej obsługi połączeń: numery stacjonarne i wewnętrzne, praca na telefonach IP oraz aplikacjach, historia połączeń i rozliczenia w panelu.
Inne usługi Telepartner
otoKonferencja działa w prostym modelu numer + PIN i sprawdza się tam, gdzie liczy się pewny udział w spotkaniu z dowolnego telefonu. Jeśli w firmie chcesz mieć jedno, spójne środowisko do komunikacji, poniższe usługi naturalnie uzupełniają konferencje – od telefonii i centralki, po contact center i archiwizację rozmów.
Usługi, które warto rozważyć
Faks internetowy
Fax2Mail / Mail2Fax, archiwum dokumentów, bez urządzenia
Wysyłka i odbiór faksów e-mailem – wygodnie w firmach, w których dokumenty muszą mieć porządek, historię i prostą ścieżkę obiegu.
Centralka telefoniczna
IVR, przekierowania, kolejki – uporządkowana obsługa połączeń
Wirtualna centrala bez inwestycji w sprzęt: scenariusze IVR, reguły godzinowe, przekierowania, kolejki i rozdzielenie ruchu między zespoły.
Call center
Kolejki, scenariusze, raporty – dla sprzedaży i BOK
Rozwiązanie dla zespołów, które potrzebują większej kontroli procesu obsługi: kolejki, reguły, bardziej rozbudowane scenariusze i raportowanie pracy.
otoContactCenter
Obsługa kontaktu, automatyzacja, integracje i praca zespołowa
Platforma do porządkowania obsługi klientów: statusy, kolejki, raporty, kontrola jakości oraz możliwość integracji procesów (w tym przez API) – zależnie od scenariusza firmy.
Tani roaming
Polski numer za granicą – połączenia przez internet (VoIP)
Opcja dla osób i zespołów pracujących w trasie: odbieranie połączeń przez aplikację VoIP (Wi-Fi / lokalny internet) oraz przekierowania – bez typowych kosztów roamingowych.
Nagrywanie rozmów
Archiwum rozmów i kontrola jakości w procesach firmowych
Automatyczne nagrywanie i bezpieczne przechowywanie rozmów z dostępem z panelu. Funkcja wykorzystywana m.in. w jakości, szkoleniach i weryfikacji ustaleń.
Telepartner
Dane rejestrowe i informacje formalne
Informacje o spółce i dane rejestrowe przydatne m.in. w procedurach zakupowych i wewnętrznych procesach w firmach.
Wdrożenie w firmie
W praktyce wiele zespołów zaczyna od telekonferencji (pokój, numer, PIN), a następnie – zależnie od procesu – rozbudowuje rozwiązanie o telefonię, centralę lub narzędzia contact center. Po założeniu konta większość ustawień wykonasz samodzielnie w panelu, a instrukcje są dostępne w dziale Pomoc.
Jeśli masz już konto: zaloguj się do panelu i wyślij zgłoszenie – to najszybsza ścieżka obsługi.